Helpdesk

Uw vragen en supportaanvragen administreren wij in een voor u
toegankelijk  registratievolgsysteem. Op deze manier bent u in staat om te zien wie uw vraag behandelt, wat daarvan de status is en welke tussen-tijdse acties zijn uitgevoerd. U bent in de gelegenheid om extra informatie aan uw melding toe te voegen. Tevens kunt u naderhand terugzoeken in reeds eerder gestelde vragen, zodat u zelfs zonder tussenkomst van helpdeskmedewerkers, oplossingen kunt terugvinden. Daarnaast geeft deze werkwijze de mogelijkheid analyses en rapportages te maken, die bijdragen aan proactief beheer van uw omgeving.

 
Log hier in indien u gebruik maakt van de dienst Telefonie PLUS, om uw configuratie aan te passen, limieten in te stellen en andere gegevens aan te passen. Klik links op het logo om op de inlogpagina te komen.

Log in op het helpdeskportaal om lopende meldingen te kunnen inzien, bijwerken of om nieuwe meldingen te plaatsen:
 
Klik hier -->

We kunnen u natuurlijk uren aan de telefoon houden, u al het werk laten doen en interpreteren wat u ziet en waar u op klikt. En misschien vinden we dan samen de oorzaak van uw probleem. Misschien...

Wat we ook kunnen doen is, met uw toestemming, op afstand meekijken op uw scherm en alle handelingen voor u doen. Het enige dat u rest is  meekijken hoe wij uw probleem verhelpen of ondertussen uw werkzaamheden voortzetten.

Zo eenvoudig is het!